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Sur Pennylane, vous ne serez jamais seul

Pendant la phase de déploiement et tout au long de votre vie d’utilisateur, des experts, outils et formations sont disponibles pour vous aider à améliorer vos performances.

Forme de séparation

L'accompagnement Pennylane

Un chef de projet vous est attitré lors du pré-déploiement et du déploiement. Ses objectifs : embarquer vos équipes, maintenir l’engagement et assurer le maintien des échéances clés.

  1. Audit & Planification

      Conseils, définition des objectifs et planification

  2. Migration : cadrage technique

      Choisissez la solution qui convient le mieux à votre projet : migration en autonomie, assistée ou automatisée

  3. Déploiement : embarquer les collaborateurs

      • Identification de la cellule projet et choix du référent

      • Définition du nombre et de la typologie de dossiers

      • Points réguliers

  4. Déploiement : embarquer les clients

      • Identification des profils et communication ciblée

      • Planification de la formation et suivi

Forme de séparation

Post-déploiement

Un suivi au long court par votre référent Pennylane dédié

  • Adoption de la solution

    Pennylane évolue rapidement. Nous vous présentons régulièrement les nouveautés et la roadMap, analysons vos données pour aller plus loin, et définissons des objectifs clairs pour accompagner la transformation de votre cabinet.

  • Écoute continue

    Nous restons à l'écoute des besoins votre cabinet, que ce soit sur le produit, les défis humains, ou les évolutions de la profession. Nous abordons ensemble les sujets qui comptent pour vous lors de points dédiés réguliers.

  • Accompagnement personnalisé

    Nous nous engageons à répondre à vos problématiques en vous connectant avec les bons interlocuteurs et en vous fournissant les ressources nécessaires à tout moment.

Forme de séparation

Des ressources et supports pour apprendre en autonomie

  • Pennylane Academy : de vos premiers pas sur la plateforme à la maîtrise complète de votre outil, l'Academy vous propose des cours débutants et avancés

  • Centre d'aide : un espace autonome où vous pouvez découvrir toutes les fonctionnalités de la plateforme à travers des articles et des vidéos détaillés

  • Forum Pennylane : il est dédié aux utilisateurs de la plateforme. C'est un véritable espace communautaire où l'on peut trouver des questions fréquentes, des astuces et bonnes pratiques, ainsi qu'un espace pour proposer des idées

Forme de séparation

Ils ont accepté de témoigner

Plus de 4 500 cabinets ont migré sur la plateforme, et le constat est unanime : l'accompagnement par nos équipes a facilité la prise en main de l'outil.

  • Anaïs Santarelli

    Depuis le début de notre aventure avec Pennylane, nous sommes accompagnés au quotidien. Les équipes sont toujours disponibles et c'est assez impressionnant de voir leur réactivité, qui facilite notre travail au quotidien.

    Anaïs Santarelli, Expert Comptable Mémorialiste et en charge du projet de migration

    • 4 000 clients dans le groupe Cofimé

    • +250 collaborateurs répartis sur 10 sites

  • Arnaud Naudan

    “L’interface entre nos clients et nos collaborateurs est digitalisée, plus performante […] et Pennylane permet à nos équipes d’apporter une valeur ajoutée beaucoup plus importante à nos clients”

    Arnaud Naudan, CEO de BDO France

    • 20 000 dossiers dont 12 000 TPE clientes

    • 800 collaborateurs comptables répartis dans 30 bureaux

  • Franck Laumon

    Avant, un collaborateur traitait 100 factures en 1h. Aujourd’hui et grâce à Pennylane, il peut en traiter 200 en 45 min.

    Franck Laumon, Managing Partner
Forme de séparation

Des programmes de formation initiale adaptés à vos besoins

Profitez de formations initiales certifiées Qualiopi pour assurer une montée en compétences optimale de vos collaborateurs

Economique
Collective

Collective

Maximum 5 collaborateurs par cabinet, 5 cabinets maximum par session

  • Des sessions de formations de 3h30 en visioconférence pour maîtriser les fonctionnalités de Pennylane.

  • 300€ HT par session

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Privative

Privative

Maximum 15 collaborateurs par sessions

  • Des sessions de formations de 3h30 ou 7h en visioconférence dédiées à votre cabinet mêlant théorie et pratique pour maîtriser les fonctionnalités de Pennylane.

  • 1200€ HT par jour / 600€ par 1/2 journée.

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Expérience premium
Présentielle

Présentielle

Maximum 15 collaborateurs

  • Des sessions de formations d’une journée (7h) en présentiel dédiées à votre cabinet mêlant théorie et pratique pour maîtriser les fonctionnalités de Pennylane.

  • 1500€ HT par jour (hors frais de déplacement)

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Logo Qualiopi

Les actions de formation Pennylane sont certifiées Qualiopi

Cela garantit donc un certain niveau de qualité à nos formations et vous permet de les faire financer via des dispositifs de financements publics.

Voir la certification

L’accompagnement de vos collaborateurs est clef pour réussir une migration

  • Un support chat au quotidien : toutes les demandes de support passent par la bulle de chat de support si les solutions autonomes n'ont pas répondu au besoin

  • Sessions Q/R : des sessions en vidéo pour partager les bonnes pratiques et aider à l'utilisation, sont dédiées aux collaborateurs qui travaillent sur la plateforme

  • Suggestions d’amélioration : des sessions trimestrielles sont organisées avec les référents du pilote pour recueillir les suggestions d'amélioration proposées par les utilisateurs

Facturation Électronique Inside

Rejoignez Arthur Waller chaque lundi pour une heure de mise au point sur les dernières nouvelles de l'administration et posez toutes vos questions.

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