Nous en sommes convaincus : l'Intelligence Artificielle va très vite devenir une alliée de poids pour les collaborateurs comptables. Mais comment choisir un outil fiable, sécurisé et adapté aux besoins de vos équipes ? Voici une liste de questions à vous poser lorsque vous comparerez vos options.
Caractéristiques du modèle d'IA
Qui a accès aux questions posées à l'IA ? De par votre activité, les échanges de vos équipes avec l'assistant virtuel peuvent contenir des informations sur vos clients. Analysez la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation des solutions que vous envisagez.
Quel est le modèle d'IA qui est utilisé par l'assistant ? Les modèles d'IA ne sont pas tous aussi performants les uns que les autres pour n'importe quelle tâche. Assurez vous que le modèle que vous allez utiliser est suffisamment performant pour l'utilisation que vous en ferez. Si le fournisseur possède plusieurs modèles, il est intéressant de savoir si vous pouvez refuser certains modèles également.
Quel est le fonctionnement de l'assistant ? Pour permettre un niveau de performance supplémentaire, certains assistant proposent des technologies supplémentaires en combinaison avec le modèle IA. Il est important d'avoir des informations sur ce fonctionnement pour identifier les éventuelles faiblesses de sécurité.
Hébergement et sécurité
Qui gère l'hébergement du système ? L'hébergeur joue un rôle crucial dans la sécurité des données. Vérifiez les certifications de l'hébergeur (ISO 27001, SOC 2) et privilégiez les acteurs reconnus dont les certifications sont à jour. Ces garanties sont essentielles pour la sécurité de vos données.
Où sont hébergées les données ? La localisation des serveurs impacte directement la conformité réglementaire et la souveraineté des données. Cette information doit être clairement indiquée dans la documentation technique. Un hébergement en Europe est préférable pour maintenir vos données sous juridiction européenne et ne pas à avoir à gérer de transferts hors UE.
Quelles sont les certifications de sécurité ? Les certifications ISO 27001 et SOC 2 attestent du niveau de sécurité de la solution. Ne retenez que les prestataires disposant de ces certifications, qui garantissent un niveau minimal de protection de vos données.
Protection des données
Les utilisateurs peuvent-ils supprimer leurs données ? Le droit à l'effacement est une obligation légale. Testez la procédure de suppression lors d'une période d'essai et vérifiez que la suppression est effective et qu'aucune copie n'est conservée par le prestataire.
Les données font-elles l'objet d'une communication à un tiers ? Vos données doivent demeurer confidentielles. Assurez-vous que le contrat avec votre prestataire garantit que les données ne seront pas transférées à des tiers sans votre accord.
Les échanges sont-ils réutilisés pour l'entraînement de l'IA ? La réutilisation des données peut compromettre la confidentialité de vos échanges et ceux de vos clients. Cette information doit figurer explicitement dans les conditions d'utilisation. Évitez à tout prix les outils qui revendent les informations de vos échanges à des tiers, ou qui sont susceptibles de les partager à d’autres utilisateurs (comme ChatGPT en version gratuite par exemple).
Conformité et responsabilité
Quelles sont les garanties de conformité de l'assistant ? Le cadre réglementaire de l'IA en Union européenne a été précisé avec l'IA Act : vérifiez que votre fournisseur a pris en compte cette réglementation dans le cadre du développement de l'assistant.
Quelles est la responsabilité du prestataire ? Vous devez savoir précisément qui est responsable en cas d'incident impactant le modèle. Examinez attentivement les clauses de responsabilité dans le contrat et vérifiez que le prestataire dispose d'une assurance couvrant ces risques.
Propriété intellectuelle
Qui possède les droits sur les échanges avec l'IA ? La propriété des données conditionne leur utilisation future. Consultez les clauses de propriété intellectuelle du contrat et privilégiez les solutions où vous gardez la propriété de vos données et de vos échanges.
Pour aller plus loin
Quelles sont les garanties du modèle pour éviter les hallucinations ou les biais ? Interrogez votre prestataire sur les éventuelles mesures qui ont été mises en oeuvre pour limiter le risque d'hallucination ou de biais du modèle.
Les sources d'entraînement sont-elles respectueuses des droits des tiers ? L'utilisation de sources non autorisées pour l'entraînement de l'IA peut entraîner des problèmes juridiques. Demandez des informations sur les sources d'entraînement et choisissez des solutions transparentes sur ce point.
Si les données sont anonymisées, comment l’anonymisation fonctionne-t-elle ? L'anonymisation est un élément clé pour protéger les informations sensibles comme les numéros de carte bancaire ou les données personnelles. Demandez des exemples concrets des méthodes d'anonymisation utilisées et assurez-vous qu'elles respectent les standards de sécurité actuels.
Cette checklist couvre les points essentiels à vérifier avant d'adopter un assistant virtuel dans votre cabinet. Prenez le temps d'évaluer chaque point avec rigueur : la sécurité et la confidentialité des données de vos clients en dépendent. Pour approfondir le sujet et découvrir comment l'IA va transformer le métier d'expert-comptable, téléchargez notre guide complet "L'IA en comptabilité".
