Les retards de paiement sont un véritable fléau : c’est la première cause de faillite des entreprises en France et la moitié des PME en est victime.
Voici quelques statistiques en France :
Les PME sont les plus touchées par les retards de paiement.
Parmi les PME, les entreprises B2B sont les plus à risque : 61.4% des clients ne paient pas à l’heure.
Les retards de paiement peuvent aller jusqu'à 80 jours (contre 60 jours en général)
En 2019 : 1 PME sur 2 est victime de retards de paiement.
En 2019 : 38% des entreprises ont frôlé la faillite en raison de retard de paiement.
En 2020 : 29% des entreprises sondées ont déclaré un pourcentage d’impayés de plus de 5% de leur chiffre d’affaires
Au-delà des 30 jours de retard, la probabilité de défaillance client est multipliée par 6.
On compte 12 milliards de factures impayées
7,5 % des factures sont passées au résultat en tant que créance irrécouvrable, ce qui représente quelques 45 milliards d’euros chaque année.
Vous êtes nombreux à consacrer plusieurs heures chaque semaine à relancer manuellement vos clients, bien conscients que parfois, un client qu’on ne relance pas est un client qui ne paie pas.
Une situation qui impacte négativement la trésorerie et peut mettre en péril la santé financière de votre entreprise.
Pour un meilleur pilotage de la gestion financière de votre entreprise, voici cinq conseils qui vous aident à réduire les retards de vos paiements clients :
1. Une organisation et un suivi rigoureux de vos clients
Imposez-vous une routine pour chacun de vos clients. Un tri mensuel ou hebdomadaire s'impose entre les clients récurrents, les clients non récurrents, les clients "bons payeurs" et ceux qui traînent un peu les pieds quand il s'agit de régler la facture.
Après avoir qualifié votre base clients, il est conseillé de réserver un moment sanctuarisé dans votre agenda, de respecter les échéances et d'envoyer les factures en temps et en heure.
L'établissement d'un calendrier d'envoi et de relance en fonction des caractéristiques de vos clients est également pertinent à mettre en place. Par exemple, ne pas hésiter à envoyer un rappel 2/3 jours avant l'échéance de la facture à vos clients têtes-en-l'air…
2. Un outil digital pour gagner en efficacité
Nous recommandons fortement l'utilisation d'un logiciel de facturation complet pour l'établissement de vos devis et de vos factures mais aussi pour le suivi de vos règlements. En plus de gagner du temps, vous êtes assuré d'établir des factures en conformité avec vos obligations légales. Pennylane propose un outil de gestion vous permettant de gérer de A à Z votre facturation et de vous aider dans le suivi de vos factures clients. Les avantages à l'utiliser sont nombreux :
Envoyer vos factures clients avec des modèles de mail pré-écrits
Suivre les règlements et les prélèvements SEPA
Suivre en temps réel les paiements de vos clients
Adapter vos relances en fonction de vos clients
3. Un paiement automatique et en ligne
Pour réduire les délais de paiements, nous recommandons d'envoyer à vos clients des factures faciles et rapides à régler. Certains éditeurs de facturation proposent de paramétrer plusieurs méthodes de paiements :
Le prélèvement SEPA qui automatise les paiements récurrents. Les factures sont toujours envoyées à temps, éliminant les barrières qui ralentissent les cycles de paiement ainsi que la nécessité de dupliquer ou de mettre à jour les factures.
Le paiement par carte bancaire est aussi très utilisé. Les factures affichent un lien de paiement dans la facture émise. Votre client peut alors en quelques clics la régler en toute simplicité.
4. L'automatisation de vos relances clients
Pennylane vous permet d’enregistrer plusieurs séquences automatisées de relances. Une séquence est une série de mails programmés à partir d’une date précise, par exemple : 2 jours avant la date d'échéance de la facture, 5 jours après la date d’échéance...
En adoptant la relance automatique de vos factures clients, vous réduisez considérablement vos délais de paiement. Plusieurs avantages à l'utiliser :
Amélioration de la trésorerie en réduisant les retards de paiement et les risques d’impayés,
Gain de temps évident par semaine que vous pouvez consacrer à des sujets plus stratégiques.
5. Mieux connaître ses clients
Assurez-vous de mieux connaître votre client avant de conclure un contrat avec lui. Vous pouvez envisager une vérification de solvabilité afin d'évaluer la probabilité de paiement à temps de vos factures.
Pour aller plus loin dans vos démarches et si ces retards mettent en péril votre trésorerie, nous vous recommandons la mise en place de rituels plus incisifs qui accélèrent le paiement de vos factures. Des appels téléphoniques réguliers sont conseillés, et/ou l'envoi de lettres de relance, mais aussi des mises en demeure lorsque le paiement dépasse largement la date d'échéance. Notre partenaire Legalcity peut vous accompagner si vous souhaitez entamer ce type d'action auprès de vos clients.
À bientôt !
